よくある質問

Q:クッキングヒーター エラーを表示したらどうする?
A:まず本体の主電源を切ってください。
もう一度主電源を入れ直してエラーコードが消えればOKですが、その際必ず取扱説明書か本体ガラストップのエラーコード表をご覧ください。 原因が何だったのかをご確認いただき、必要な処置をしてください。
取扱説明書に無いエラーコードや主電源の入り切りで解除しないエラーコードは機械の故障です。早めに、エイショウへご連絡ください。

Q:停電が起きた時はどうすればいい?

A:自動湯張り機能は使えません。
蛇口からの給湯はメーカーによって違いがあります。
コロナ(停電後即給湯ストップ)
三菱(停電3時間後給湯ストップ)
パナソニック、東芝(タンクに残っている湯は停電中でも、全て使えます)ただし、停電中は給湯温度の変更はできませんので、やけどには十分注意してご使用ください。
停電終了後にリモコン画面がいつも通りかご確認下さい。もし、現在時刻や湯温など表示していなければ、お手間ですが、取扱説明書をご覧になり、正常な画面に復帰させてください。

Q:どうして電気給湯器のお湯はやわらかいの?

A:電気給湯器のお湯は前夜に作ったお湯を翌日使用します。 夜の間に置き水効果でカルキ分が減少するからやわらかいお湯になります。 タンクの内部湯温は70度以上と高温なため、1日置いても雑菌が繁殖することはありません。

Q:蛇口からのお湯が白く濁る?

A:お湯をうつわに取り、しばらく時間をおいて消える場合、それは気泡です。
ほとんどは気泡ですが、時間を置いても消えないようでしたらお知らせ下さい。点検に伺います。

Q:お湯が臭う?

A:タンク内のお湯の循環が悪い場合(長期間ご使用量が少ない)や、水質(地下水)の劣化等で臭いが発生する場合があります。すぐにお知らせ下さい。タンクの水を入れ替えます(有料となります)。

Q:長期間留守にする時はどうする?

A:数週間程度のお留守でしたら、専用ブレーカーをOFFにするだけで結構です。
数ヶ月、数年お留守にされるようでしたら、仕様開始時にタンクの水を新しく入れ替える必要がありますので、お知らせください(有料となります)。

Q:凍結の予防措置は?

A:エイショウでの施工でしたら器具の凍結予防は保温材により保温を施しておりますので、心配ありません。
ただしパイプ等の保温材が剥げている場合はお知らせください。
自動湯張りタイプをお使いの方は、夜間、浴槽のお湯は抜かず、翌日まで残しておいてください。凍結予防運転を機械が自動的に行います。万一、凍結してお湯が出ない時は、日中暖かくなり解けるまで待たれるか、器具付近のパイプの保温材が取れている場所などに、蛇口を開いた状態で、40度程度のお湯を辛抱強くかけてみてください。解ければ蛇口からお湯が出始めます。

Q:リモコンにエラーを表示した?

A:メーカーにより、解除の方法が取扱説明書に記載してありますのでご覧下さい。解除できない場合はお知らせください。何らかの故障が起きていると思われます。
    その他の疑問や質問は、お気軽にお問合せください。